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贝佐斯也不是白莲花

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发表于 2019-4-20 01:43:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
url=http://user.kdnet.net/?username=阑夕]@阑夕[/url]:昨天在谈及亚马逊中国的时候,随口吐槽这家不怎么「996」的公司被本土那些狠命「996」的同行在过去十多年里彻底击溃,反差感还是很强烈的。

但是亚马逊中国的失败,其实和是否「996」关系不大,有句话说得很好——「如果方向错了,努力只会让你错得更远」——这也不是今天想要表达的话题。

我想说的是,亚马逊作为外企,它在中国的悠哉体制,并不具有代表性,自从杰夫·贝佐斯当上世界首富以来,针对他「剥削」劳动力——主要是那些在工厂和仓库里贡献体力的员工们,而不是坐在办公室里写程序的工程师——的指责就从未消停过。

Vox去年掐在「黑色星期五」的时间节点,找到了一个亚马逊加州地区的仓库管理,在保证匿名保护的前提下,从后者那里扒出了不少猛料,简单整理如下:

- 他在入职亚马逊前,刚从美国空军退役,亚马逊似乎非常青睐招聘退伍军人,因为服从性高,且毅力坚强;

- 这些退伍军人被给予区域经理的职位,其实就相当于库管,负责监管仓库内的蓝领工人,记录并汇报他们的失误、怠工以及其他异常;

- 亚马逊愿意为这些监工开出高薪,爆料者自己拿的是8万美元的年薪,这在他的履历条件下,是非常优渥的,但普通工人则只有最高15美元的时薪,这还是几次对抗之后被迫加薪的数字;

- 与此同时,监工的工作压力更大,每天都是12-12(12小时工作制),时逢促销时期,更是每天要在仓库里待上14小时-18小时,每周上6天班,几乎无法喘息;

- 在「黑色星期五」期间,监工是不允许请假的,更是禁止使用年假,如果强行休假,就会很快收到解雇通知书;

- 普通的蓝领工人每天工作10个小时,年轻人和中年人各占一半比例,前者多是高中毕业的毛头小伙子,不怎么认真对待这份工作,也不怕被开除,后者年龄摆在那里,又身负养家糊口的重任,所以倒会兢兢业业的打卡;

- 每个工人都有独立的数据反馈系统,如果每小时打包包裹的效率低于要求值,监工就要介入查看并解决问题,每人每天有1次30分钟的午休时间、2次分别15分钟的常规休息时间以及1次15分钟的特殊情况休息时间;

- 亚马逊针对这些体力型雇员设有反工会培训安排,比如他们需要观看视频,内容是批评工会损害企业创新的理论课程,如果员工表现出被工会接触的迹象——很搞笑的是,亚马逊还煞有介事的罗列出了一系列证据,「穿着其他组织的T恤或者夹克」、「突然约不怎么熟的工友一起出去玩」、「对福利制度和公司财务表现出不同寻常的兴趣」等等——就会被主管单独谈话;

- 杰夫·贝佐斯在看到Vox的这篇报道之后,反应和之前搜狗的CEO王小川听闻有员工匿名在脉脉上抱怨「996」是一模一样的:「我们鼓励直接沟通的企业文化,员工若有任何疑虑或是不满,都可以直接向他的上级甚至CEO邮箱发起对话。」

- 当然,员工们都对此嗤之以鼻,引蛇出洞,你当我傻逼啊?



亚马逊似乎是真的要退出中国了

@阑夕:亚马逊似乎是真的要退出中国了,本土电商业务全部裁撤,只留Kindle、AWS和跨境三个板块。

之前有和网易考拉接触,尝试合并,也就是找接盘侠,但是因为开价太高,最后谈崩了。

外媒之前也披露过,亚马逊在西雅图每年一度的年度汇报会,中国区的高管是最后发言的,而且给的时间最短,重心早已离开。

说到底,这家全球市值数一数二的公司,在中国的资产其实已经没有多少分量了,相对而言,亚马逊中国受政策影响偏小,它的败退,主要还是因为纯粹的竞争力失利。

去年年底还在朋友圈里看到亚马逊中国的内推,引述员工的评价,都是「基本按时下班」、「偶尔加班」、「最高档公积金」、「工作气氛好」这种答案,干不过「996」的国内同行,自然不算意外。

这是事实判断,而非价值判断,二十年来,外资企业从求职市场的香饽饽,到培养人才的黄埔军校,再到安逸度日的养老院,最后失去高步云衢的光环,定位变化的背后,就是权势转移的过程。

另一方面,本土化是一门学问,几乎所有得以「合法」在中国经营的海外产品——比如亚马逊、领英、必应这些——在使用体验上都有种「违和感」,布局、交互、流程总是有别于主流的中文产品,适应成本很高。

这里依然不是在说孰优孰劣,而是在处理全球化的一致性和本土化的特殊性方面,2C性质的外企在华水土不服,已经成为一道魔咒了,就像很多人夸亚马逊中国的商品质量、退货政策、品牌口碑,但还真没看到几个人夸它的网站或是App好用。

倒是AWS,贸易战缓和,云计算市场的开放成为博弈筹码,如果它在中卫的投资不再是沉没成本,2B的营收是有机会创造出来的。

2007年的时候,杰夫·贝佐斯来访中国,彼时还是信心满满,在被问及如何看待eBay和雅虎这些洋和尚念不好中国经的时候,他说谢邀刚下飞机,「那是因为美国公司来到中国后,不是让中国的顾客满意,而是让他们的美国老板满意,这是一件非常可怕的事。」

看吧,道理都懂,然而计划避开的坑,还是准确的一个一个栽了进去,陈年创办凡客之前就是从亚马逊出来的,对于那段职业生涯,他的总结没有任何废话:「美国人基本上不听你的。」

与此同时,亚马逊在印度的业绩亮眼太多,和沃尔玛的商场血战更是惊心动魄,据说印度裔的CEO已经是仅次于贝佐斯的二号人物,只要拿下印度市场,美国的科技巨头可能就又会多了一个棕色皮肤的接班人了。  
发表于 2019-4-20 20:35:18 | 显示全部楼层
这个……这个
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发表于 2019-4-21 08:21:27 | 显示全部楼层
跟中国土生鱼斗,关键需要权力。
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