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女硕士买奔驰被迫“哭闹维权”

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发表于 2019-4-13 15:28:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
  女硕士买奔驰被迫“哭闹维权”,一定要把“文化人”逼成“泼妇”吗?


http://blog.sina.com.cn/gfyanlingzi

近日,网上疯传三段视频,画面显示一个女子坐在一辆奔驰车上哭诉自己买车的遭遇,称花了60万买了个奔驰车,但还没开出一公里就发现发动机漏油。视频显示,该事件疑似发生在西安利之星奔驰4S店,一位坐在一辆奔驰CLS COUPE发动机盖上的女子声称自己花了60万买车,“一公里没开就漏油”。


http://blog.sina.com.cn/gfyanlingzi

该女子表示4S店曾经要求自己给3天事件解决此事,结果拖了15天,刚开始答应退款,后来改成换车,最后变成了“根据国家三包法规定进行换发动机维修”,对此结果她表示不能接受,女子控诉:“我是受过文化教育的人,我是研究生毕业,但我这件事,我觉得它是让我几十年的教育得到了奇耻大辱,我就是因为太讲道理,我给你们讲道理,你跟我说给你3天时间,我给你3天,我连续给了你们5个3天,15天。你们给了我一个方案,最后的方案是给我换发动机,15天,你最后给我这个方案,你觉得我接受得了吗?我已经和你们谈了这么久,如果这事有的谈,我就不会做出这么不要脸的事情,我今天在这儿很丢人的,你知道吗?现在是网络社会,大家发到网上,我怎么过,是不是脸也不要了,我今天来之前,我就做好心理准备,我今天就求一个说法,我觉得这个事情还有天理吗?如果这个车,我开出了这个店200公里之内,我开一次长途,它有问题,你们给我讲‘三包,我同意的。


http://blog.sina.com.cn/gfyanlingzi

我开这个车都没出这个门,我现在已经打倒了,你们希望打110还是工商局也好,我希望把我抓走,我希望这个事情被曝光,我打110人家不接,打工商局不接,我希望你们能给我一次机会,让我被抓走,我就不信这个天下没有说理的地方了?66万买个车,一公里没开,让我换发动车,我还被迫接受这个""""三包"""",你是修理,你知道的,你知道这个车是什么情况,我还没开出门呢,你跟我讲‘三包,60天之内,3000公里范围内换发动机,我这个车如果超过200公里,我不接受你们的‘三包,是我不讲道理,我这车没开出这个门,发动机漏油,你给我讲‘三包,说给我免费换发动机,你和我说可以退款可以换车,你们到最后是换发动机,还告诉我要我打12315,你觉得合适吗?”

15天后,无奈之下,女车主再次到利之星4S店讨说法,才有了视频中发生的一幕。

“我是受过文化教育的人,研究生毕业,但这件事,我觉得它让我几十年的教育得到了奇耻大辱!”

近日,西安一女研究生花66万买奔驰汽车,然而,她在签单提车5分钟还未出4S店时,发动机就出现了漏油现象。半个月跟4S店交涉三次,4S店方面仅仅同意更换发动机,不能够换车、退车,一直在被敷衍。

该女子被逼无奈,到店里维权。从现场视频可以看到,她盘腿坐在一辆崭新的奔驰前车盖上,面对围观的人群,带着哭腔讲述事情的经过。

“66万买奔驰还没开就漏油”

“研究生美女维权‘大闹奔驰4S店”

“太讲道理被欺负”

“十几年的教育受到奇耻大辱”

这些关键词无疑吸引了大量网友关注该事件,新浪微博话题#66万买奔驰还没开就漏油#高达2.3亿的阅读量,讨论次数超过3.1万。

很多人都在问:为什么买个车维权这么难?一定要一位高学历女生坐在车上高声呐喊,才能有解决问题的希望?消费者维权只能“大闹大解决”?

网友的评论一边倒地支持该女子维权:“好样的”“奔驰公司应该赔10倍钱给客户”“好好说不给解决,非要闹大了给解决”。

事后,女子感叹:“硬生生把我这么一个美女子变成了泼妇”,对此,网友有话说,“不丢人,努力维权是值得骄傲的事”“你积极维权,一点都不丢人”“女英雄,敬佩!”。

在这次事件当中,涉事4S店强调的理由是,既然汽车已经售出,那么只能按照“汽车三包政策”更换发动机,哪怕车子根本就没有开出店门口,那也应该是消费者承担的损失。

事实上,4S店的说法是根本站不住脚的。在《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》有明确的规定:开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车燃油泄漏的,消费者可以选择免费更换家用汽车产品或退货。

根据这项规定,要求退车或者换车本来就是消费者权利。

事件经过网络舆论发酵之后,4月12日上午,涉事4S店西安利之星汽车有限公司称“已与该女子达成协议,但无法将双方达成的协议对外公布,是为了保护客户的隐私”。

你以为事情就这样解决了?并没有!

4月12日晚,女子现身接受采访,她否认与西安利之星达成协议。

她说:“本人至今没有收到任何奔驰官方或者4S店官方给我相对官方一点的回复,所以我觉得这件事情并没有解决。”

目前,西安市市场监管局已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组,正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。

一旦有了最终的调查结果,也会第一时间向社会和媒体公布。

针对此事,有评论指出,这样的情形在我们的生活中并不少见。明明是消费者权益受到侵害,却囿于极高的维权成本,无法让自己的权益得到主张。爬在奔驰上哭诉的女硕士,不是第一个,也不会是最后一个。

只有让欺客的“4S店”们畏惧的是来自法律的制裁和有效的监管,而不是来自民众的公愤,消费者弱势的状态才会得到彻底改变。


发表于 2019-4-13 15:40:14 | 显示全部楼层
呵呵。
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发表于 2019-4-13 16:01:11 | 显示全部楼层
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